Comment se rendre en boutique ?
Vous nous trouverez au 7 rue Fénelon, 33000 Bordeaux.
Accès facile en tram (Lignes A, B, C et D - arrêts Hôtel de Ville, Gambetta, Quinconces), en bus (lignes 2, 5, 15, 23) ou en voiture (parkings Tourny, Grands Hommes, Clémenceau).
Retrouvez nos horaires d’ouverture sur notre page Google.
Y a‑t‑il des retours gratuits en magasin ?
Oui, Bob Corner accepte les retours en boutique.
Les retours se font en boutique gratuitement ou par voie postale :
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14 jours pour se rétracter, frais de retour à la charge du client ;
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Retours gratuits si l’erreur ou le défaut vient de notre service.
Vos produits sont‑ils couverts par une garantie ?
Oui. Tous nos produits sont couverts par les garanties légales en vigueur :
La garantie de conformité (constructeur), valable jusqu'à 2 ans à compter de la réception de votre commande.
La garantie contre les vices cachés, qui vous protège en cas de défaut non apparent rendant le produit impropre à l’usage.
En cas de problème, contactez-nous rapidement avec une description et, si possible, des photos du produit concerné.
Nous évaluerons la situation et proposerons une solution adaptée : réparation, échange ou remboursement.
Quels moyens de paiement acceptez‑vous ?
Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, PayPal. Tous les paiements sont sécurisés via SSL. Paypal dispose d'un paiement en 4 fois sans frais pour les personnes éligibles.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la commande n’est pas expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler via votre compte, ou en nous contactant.
Comment suivre la livraison de notre commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email vous informant du bon envoi de votre produit. Si le transporteur dispose d'un numéro de suivi, il vous sera communiqué.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent du mode d’expédition choisi et de votre zone géographique :
En France métropolitaine :
Relais Colis : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
Colissimo à domicile : 2 jours ouvrés en moyenne, avec remise contre signature
En Europe : livraison en 3 à 7 jours ouvrés, selon le pays et le transporteur sélectionné.
Hors Union Européenne : les délais varient selon la destination et les formalités douanières. Comptez en général 5 à 10 jours ouvrés.
En combien de temps ma commande sera‑t‑elle expédiée ?
Nous préparons et expédions les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés, hors dimanches, lundis et jours fériés.
Si votre commande est passée avant 11h, nous faisons notre possible pour l’expédier le jour même (hors week-end).
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le colis quitte notre entrepôt, avec un lien de suivi.
Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur choisi.
Comment obtenir un remboursement ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé initialement.
Quelle est la démarche à suivre pour faire un retour ?
Connectez-vous à votre compte sur Bob‑Corner, allez dans « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée puis cliquez sur « Demander un retour ».
Quelle est notre politique de retour ?
Chez Bob Corner, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sans justification, à vos frais, dans son état d’origine, non porté et dans son emballage d’origine intact.
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement intégral (y compris les frais de livraison initiaux) est effectué sous 14 jours maximum.
En cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme), nous prenons en charge les frais de retour.
Pour toute demande de retour, contactez notre service client via notre espace contact.
